Conditions générales de vente
Conditions générale de vente
Conditions Générales d’Utilisation et de Vente & Règlement intérieur du café créatif.
Conditions Générales d’Utilisation et de Vente
Ce site est publié par Neotenie, SAS au capital de 5000€, dont le siège se situe 74, Rue Saint Julien, 54000 NANCY immatriculée auprès du registre du commerce et des sociétés de Nancy sous le numéro SIRET 992 910 612 00017, représentée par Etey Pauline, Présidente, et Brigitte Etey, Directrice Générale.
La société peut être jointe par email, l’adresse email est accessible sur la page d’accueil du site (contact@papotetmailles.com).
Objet
Papote & Mailles est un café céramique et café mailles qui propose une activité de peinture sur céramique en continu, des ateliers mailles et des événements ponctuels : ateliers spéciaux et activités attachées, loisirs créatifs, artistiques et récréatifs, pour les particuliers et les entreprises, dont les différentes formules sont présentées sur son site internet à l’adresse https://papotetmailles.com. Les différents services, le contenu de chaque événement (lieu, dates, horaires, prix) est présenté sur le site Internet.
Papote & Mailles propose également la vente de produits de restauration, boissons (boissons chaudes, soft et boissons alcoolisées).
Acceptation des conditions générales d’utilisation et de vente
En confirmant votre commande, vous reconnaissez avoir pris connaissance des présentes conditions générales d’utilisation et de vente et les acceptez dans leur intégralité.
Papote & Mailles se réserve le droit de modifier, à tout moment, les présentes conditions générales, qui seront applicables à toute réservation faite après la date de modification.
Inscription aux événements
L’inscription aux ateliers (hors « sessions libres ») se fait via le site internet de Papote & Mailles dans la limite des places disponibles. L’inscription devient définitive à réception d’un e-mail de confirmation de Papote & Mailles. Aucun billet ne sera envoyé ni par voie postale, ni par voie électronique. La confirmation par courriel assure votre participation. Papote & Mailles se réserve le droit d’annuler la réservation lorsque l’identité du client ou son adresse e-mail sont inexactes. Quand vous cliquez sur le bouton « Payer » à la fin du formulaire de réservation, vous acceptez pleinement et sans réserve les Conditions Générales de Vente du site Papote & Mailles.
Prix
Les prix des produits et services vendus sur le site Internet de Papote & Mailles sont librement fixés et indiqués en euros toutes taxes comprises. Tous les prix figurant sur le site Papote & Mailles sont non négociables par l’acheteur.
En cliquant sur le produit ou le service (événement) choisi, celui-ci est ajouté à son panier. En validant son panier, le client est redirigé et pourra alors payer avec une carte BLEUE/VISA.
Produits et services
La Papoterie s’engage à honorer la commande du client dans la limite des stocks de produits ou de places disponibles. Les illustrations ou photos présentées sur le site n’ont pas de valeur contractuelle.
Délais de rétractation
Conformément à l’article L 121-20-4 du code de la consommation, les services (billetterie) et achat de bons cadeaux ne font pas l’objet d’un droit de rétractation. Toute commande est ferme et définitive. Vous serez informé de l’éventuelle annulation de l’événement, de son report ou de sa modification substantielle par Papote & Mailles. En s’inscrivant à un évènement sur le site de Papote & Mailles, vous acceptez expressément renoncer à tout recours contre la société Neotenie aux fins de remboursement. Toutefois, certains évènements font l’objet d’une possibilité d’échange et celle-ci est alors expressément indiqué dans le descriptif de l’évènement en question.
Responsabilité
Les événements impliquent la participation active du client. Ce dernier accepte de se montrer vigilant et de se soumettre aux consignes qui lui sont données par Papote & Mailles pour le bon déroulement de la session. Papote & Mailles ne pourra pas être tenue responsable des dommages causés à la personne du client ou à ses biens lors des sessions de peinture et ne pourra pas être tenu responsable de tout dommage ou perte des objets et effets personnels apportés par le client. Le client accepte que Papote & Mailles puisse utiliser les coordonnées saisies lors de la réservation pour lui fournir des informations supplémentaires concernant un événement pour lequel le client a réservé des places, ou l’informer d’une modification de date, d’horaire ou de lieu et le tenir informé de la marche à suivre.
Un retard du client jusqu’à 10 minutes après le début de l’événement est toléré. En cas de retard du client plus de 10 minutes après l’heure prévue, sa participation pourra être refusée par Papote & Mailles afin de ne pas gêner le bon déroulé de l’événement, et cela sans remboursement du prix du billet. Conformément à la Loi, les participants aux événements doivent être âgés d’au moins 18 ans pour acheter des boissons alcoolisées lors des sessions. Les mineurs de moins de 16 ans doivent être accompagnés par un majeur ayant leur responsabilité.
Concernant la céramique, toute pièce doit être vérifiée sur place avant d’être retirée. Si vous constatez un défaut après vérification sur place et retrait alors Papote & Mailles se réserve le droit de refuser un remboursement. Si sur place vous constatez un défaut, nous pouvons vous proposer un remboursement total ou un avoir (Papote & Mailles gardera votre pièce) ou un remboursement de 30% si vous décidez de tout de même repartir avec la pièce.
Confidentialité et données personnelles
Les informations recueillies lors de la réservation d’une session font l’objet d’un traitement informatique destiné à assurer un meilleur suivi de la réservation. Papote & Mailles veille à ce que ces données soient maintenues confidentielles. Elles ne sont pas communiquées à d’éventuels partenaires commerciaux ni à des tiers, sauf autorisation préalable du client. Les informations recueillies peuvent être utilisées par Papote & Mailles pour proposer au client ultérieurement les offres commerciales et tenir le client informé des produits, des services et des évènements proposés par Papote & Mailles, par exemple par le biais de newsletters.
L’Utilisateur aura la possibilité de se désinscrire en cliquant sur le lien hypertexte prévu à cet effet contenu dans la newsletter ou sur le site, afin de demander sa désinscription de toutes les listes.
Conformément à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, le client bénéficie d’un droit d’accès et de rectification aux informations qui le concernent, qu’il peut exercer en s’adressant à Papote & Mailles, 74 Rue Saint Julien, 54 000 NANCY. Le client peut également, à tout moment s’opposer au traitement des données le concernant ou modifier les informations le concernant à partir de la rubrique « contact » sur la page d’accueil du site internet https://papotetmailles.com
Papote & Mailles se réserve le droit d’utiliser, sauf avis contraire formulé par écrit du client, les images et vidéos de ses événements à des fins de promotion de son activité.
Loi applicable
Les présentes conditions générales d’utilisation et de vente sont soumises à la loi française. En cas de litige, l’acheteur s’engage à s’adresser en priorité à Papote & Mailles par l’intermédiaire de son site afin de trouver une solution amiable.
Assurance responsabilité civile
La responsabilité civile du Vendeur est couverte par le contrat n°I8 1041839, auprès de la compagnie MULTI PRO CIC.
Règlement intérieur du café céramique de Papote & Mailles
Les clients se rendant au café créatif, 74 Rue Saint Julien, 54000 NANCY, déclarent avoir pris connaissance du présent règlement intérieur et les acceptent dans leur intégralité. Ce règlement est également affiché au sein du café dans un espace accessible et lisible par l’ensemble des clients.
Organisation de l’activité
Nos peintures à céramique se nettoient à l’eau. Elles sont non toxiques, ne contiennent pas de plomb et sont compatibles avec une utilisation alimentaire après cuisson. Ne pas ingérer.
Les lavabos et le matériel sont à disposition. N’hésitez pas à vous adresser au personnel si besoin. Chacun s’engage à respecter les lieux et le matériel, ainsi que les autres utilisateurs. Chacun est invité à laisser l’espace propre lors de son départ.
Les céramiques sont à venir récupérer au café céramique une semaine après leur réalisation. Un émaillage urgent à 5 euros supplémentaire par pièce est également proposé afin de récupérer sa pièce dès le surlendemain de sa réalisation (hors jour de fermeture).
La présentation d’une photo de la pièce avant cuisson est demandée pour récupérer la pièce après cuisson. Les pièces peintes sont conservées pendant un délai de 30 jours au café céramique à compter de leur réalisation. Après ce délai, Papote & Mailles se réserve le droit de les céder à des associations caritatives.
Les horaires des réservations doivent être respectés par les participants. Les sessions libres sont d’une durée de deux heures trente la semaine et deux heures le week-end. A la fin d’une session, réservée en avance ou non, il pourra être demandé de laisser place aux participants suivants. En cas de forte affluence, les participants souhaitant peindre sont prioritaires sur les personnes souhaitant uniquement boire un verre ou manger.
Certaines pièces peuvent présenter des imperfections après la cuisson, preuve du caractère artisanal de notre travail.
Les céramiques peintes, en attente de cuisson ou déjà cuites, exposées ou rangées, sur étagère ou dans les armoires, ne doivent pas être manipulées ou utilisées par les autres participants. Tout objet cassé ou endommagé par un participant sera à sa charge.
Les cartes cadeaux sont valables un an à compter de la date d’achat.
Les cartes de fidélité sont personnelles : 1 atelier = 1 tampon. Les tampons s’appliquent lors du paiement des pièces correspondantes.
Les participants s’engagent à respecter la propriété intellectuelle artistiques d’illustrations, céramiques, ou tout autres œuvres réalisées, notamment en ne recopiant pas des œuvres protégées et en ne destinant pas à la vente toute imitation. Papote & Mailles ne saurait être tenu responsable d’une telle situation.
Sécurité
Les participants sont invités à ne pas laisser leurs affaires sans surveillance. Papote & Mailles ne pourra être tenu responsable de vol.
Les enfants de moins de 16 ans doivent être accompagnés d’une personne majeure.
Conformément à la Loi, les boissons alcoolisées sont interdites aux moins de 18 ans.
Papote & Mailles s’engage à ne pas communiquer les données personnelles des participants à des tiers. Toute violation du règlement intérieur ou tout agissement considéré comme fautif pourra faire l’objet d’une requête de quitter l’établissement sans délai.
Situations de handicap
Papote & Mailles accorde une importance particulière à ce que l’activité proposée soit accessible à tous. Nous disposons d’un accès compatible pour l’entrée à notre établissement et nos toilettes peuvent accueillir un fauteuil roulant. Notre équipe est à disposition pour toute situation de handicap (visibilité, écoute, etc.).